Vender en un local: ticket, factura electrónica o controlador fiscal

En un local cada venta termina en un papel o en un mensaje: el comprobante que se lleva el cliente. Un almacén, una ferretería, una casa de ropa o una peluquería con mostrador tienen la misma pregunta al abrir: ¿con qué hago ese comprobante? ¿Una factura electrónica impresa como ticket, un controlador fiscal, las dos cosas?

Esta guía te dice qué le tenés que dar a cada cliente, las dos formas que acepta ARCA, cuándo conviene cada una, qué tiene que decir el ticket, qué hacer si se corta internet y cómo se documenta una devolución.

Qué le tenés que dar a cada cliente

Cada venta lleva su comprobante, aunque el cliente no lo pida. Lo que cambia es cuál, según quién te compra:

• Una persona que compra para ella, el consumidor final: una factura o un ticket con la leyenda «A CONSUMIDOR FINAL». Es clase C si sos monotributista y B si sos responsable inscripto. Desde $ 10.000.000,001Vigente desde el 1 de julio de 2026 · Boletín Oficial — Resolución General ARCA 5866/2026 por operación, además, tiene que identificarlo con su DNI, su CUIL o su CDI.
• Un negocio que te pide factura con su CUIT: la clase que corresponde a su condición. Si sos responsable inscripto y te compra otro responsable inscripto o un monotributista, es una A; si sos monotributista, siempre C.

El detalle de la venta al consumidor final, con el tope y el IVA contenido, está en factura a consumidor final. Qué letra le toca a cada cliente, en Factura A, B, C o E.

¿Ticket y factura son lo mismo?

Para ARCA, un ticket fiscal y una factura son comprobantes válidos de la venta: el ticket es la forma que toma en el mostrador. Hay dos tipos de ticket válido:

• Una factura electrónica impresa en formato ticket, en una impresora térmica de 80 o 58 mm. Tiene su CAE y su QR, igual que una en A4.
• El ticket de un controlador fiscal, un equipo homologado por ARCA que imprime y guarda cada venta.

Lo que no es un comprobante válido es el papel de una caja registradora común, o cualquier ticket que diga «no válido como factura».

Las dos opciones que da ARCA

Para vender a consumidores finales, la Resolución General 4290/2018 te deja elegir entre dos modalidades, o usar las dos a la vez (artículo 7): el controlador fiscal o la factura electrónica.

La factura electrónica

Cada comprobante se autoriza con ARCA en el momento de emitirlo: ARCA le da un CAE, y el comprobante sale con ese número y con un código QR que cualquiera puede escanear para verificarlo. Por eso la norma pide conexión a internet que asegure la emisión en línea (artículo 8).

Se emite de tres formas:

• Con el Facturador de ARCA, si sos monotributista: tiques y notas de crédito clase C a consumidores finales, desde el celular.
• Con Comprobantes en línea, en el sitio de ARCA, con tu clave fiscal.
• Con un sistema de facturación conectado a ARCA por web services.

Las tres, con sus ventajas, están en facturar desde el celular. En un mostrador con mucho movimiento, lo habitual es un sistema con impresora de tickets y lector de código de barras: cargar cada venta a mano en el sitio de ARCA no aguanta una fila.

El controlador fiscal

Es una impresora con una memoria fiscal que registra cada venta y no se puede alterar. La regula la Resolución General 3561/2013:

• Sólo valen los modelos homologados. ARCA publica el listado de controladores de nueva tecnología, con su empresa proveedora, marca y modelo.
• Lo comprás a un proveedor autorizado. Sólo las empresas proveedoras registradas en ARCA venden estos equipos, y un técnico autorizado del proveedor lo habilita ante ARCA.
• Emite tiques, tiques factura y notas de crédito sin conectarse a ARCA en cada venta.

Si sos monotributista, no estás obligado a tener un controlador fiscal: te toca sólo si elegís emitir tiques con uno (artículo 2 de la RG 3561). Podés hacer todas tus ventas con factura electrónica.

Cuándo conviene cada una

En resumen:

• Si tenés buena conexión, la factura electrónica es lo más simple: no tenés que comprar un equipo ni presentar reportes, y el cliente puede recibir su comprobante en el celular.
• Si tu conexión es mala o se corta seguido, el controlador fiscal te deja vender sin depender de internet en cada venta, a cambio del equipo y de los reportes.
• Las dos a la vez es una opción que la norma acepta: por ejemplo, controlador en el mostrador y factura electrónica para las ventas a empresas o a domicilio.

Lo que tiene que decir el ticket

Los datos de todo comprobante los fija el Anexo II de la Resolución General 1415. Si emitís con el Facturador, con Comprobantes en línea o con un sistema, salen solos; conviene saberlos para revisar tu primer ticket:

• Tus datos: tu nombre o razón social, tu domicilio comercial, tu CUIT, tu número de Ingresos Brutos, tu condición frente al IVA y la fecha de inicio de actividades.
• Los del comprobante: la letra con su código, el punto de venta y el número, correlativo, y la fecha.
• Los del cliente: la leyenda «A CONSUMIDOR FINAL» o, si es un negocio, su nombre, su CUIT y su condición. Desde el tope de identificación, el documento del consumidor final; el nombre y el domicilio pueden ir como «NR», de «No Requerido».
• Los de la venta: qué vendiste, la cantidad, el precio unitario y el total.
• La autorización: en una factura electrónica, el CAE, su vencimiento y el código QR que exige la Resolución General 4892/2020.

Si sos responsable inscripto, tu ticket B lleva además el recuadro del Régimen de Transparencia Fiscal al Consumidor, con el IVA contenido. Qué dice está en factura a consumidor final.

Si se corta internet

La factura electrónica necesita conexión, y los equipos fallan. Para eso, la RG 4290 tiene un título de contingencias (artículos 14 a 19): si el sistema con el que emitís deja de funcionar, no se deja de facturar, se usa otra forma.

• Si emitís factura electrónica, tenés tres salidas: el CAEA, un controlador fiscal de nueva tecnología o facturas manuales de un talonario autorizado.
• Si usás controlador fiscal y falla, podés emitir factura electrónica, usar el CAEA o el talonario.

Qué es el CAEA

El CAEA es un código de autorización que ARCA te da por adelantado, para una quincena: del 1 al 15, o del 16 a fin de mes. Con él emitís los comprobantes sin conectarte en cada venta, y después le informás a ARCA todo lo que emitiste con ese código.

Desde el 1 de junio de 20262Vigente desde el 1 de junio de 2026 · Argentina.gob.ar — Resolución General ARCA 5782/2025, por la Resolución General 5782/2025, el CAEA quedó como un procedimiento excepcional, sólo para estas contingencias. No se puede usar como forma habitual de facturar.

Lo que tenés que tener listo antes

La contingencia se prepara antes de que pase:

• Sabé qué vas a hacer: si tu sistema maneja el CAEA, si tenés un talonario autorizado en el cajón o un segundo equipo.
• Tené una conexión de respaldo, como los datos del celular, para las fallas cortas.
• No dejes de dar comprobante. Vender sin comprobante porque se cortó internet no está entre las salidas que da la norma.

La contingencia es una excepción: si la usás seguido, ARCA puede restringirla u obligarte a cambiar de sistema (artículos 18 y 19 de la RG 4290).

Los reportes del controlador fiscal

Si usás controlador fiscal, además de vender con él le presentás a ARCA lo que registró el equipo. Desde la Resolución General 5801/2025, esos reportes son mensuales, a partir del período enero de 2026:

• El F. 8010, Cinta Testigo Digital: el detalle de los comprobantes que emitió el equipo.
• El F. 8011, Resumen de Totales: los totales del período.

Vencen el día 53Vigente desde el 16 de diciembre de 2025 · Boletín Oficial — Resolución General ARCA 5801/2025 del mes siguiente si sos responsable inscripto o exento, y el día 73Vigente desde el 16 de diciembre de 2025 · Boletín Oficial — Resolución General ARCA 5801/2025 si sos monotributista. Anotalos en tu calendario del mes, con el resto de tus vencimientos.

Con factura electrónica no hay reportes: cada comprobante ya llegó a ARCA cuando se autorizó.

Devoluciones en el mostrador

Una venta ya facturada no se borra ni se anula en el ticket: se compensa con una nota de crédito, de la misma letra, que cita el comprobante original.

• Con factura electrónica, la nota de crédito se emite con la misma herramienta: el Facturador, Comprobantes en línea o tu sistema.
• Con controlador fiscal, el equipo emite la nota de crédito o el tique nota de crédito.

Tres reglas para el mostrador:

• Se devuelve lo que se cobró, no el precio de hoy. Si el producto aumentó desde la venta, la nota de crédito va por el precio del ticket original.
• Un cambio son dos comprobantes: la nota de crédito por lo que vuelve y el ticket de lo que se lleva.
• No devuelvas plata de la caja sin documento. La caja no te va a cerrar y lo facturado va a quedar más alto de lo que vendiste de verdad.

La mercadería que vuelve entra otra vez al stock si se puede vender; si no, es una merma. Cómo se hace una nota de crédito, paso a paso, está en nota de crédito y nota de débito.

En resumen

• Cada venta lleva su comprobante: C si sos monotributista, B si sos responsable inscripto, con «A CONSUMIDOR FINAL» y el documento del cliente desde el tope.
• ARCA te deja vender a consumidores finales con factura electrónica, con controlador fiscal o con las dos.
• La factura electrónica necesita internet y no pide reportes; el controlador fiscal no depende de internet en cada venta, pero exige el equipo y reportes mensuales.
• Si falla tu forma de facturar, usás otra: CAEA, controlador, factura electrónica o talonario. Preparalo antes.
• Una devolución se documenta con nota de crédito, por lo que se cobró.