Si ARCA rechaza tu factura: los errores más comunes y cómo resolverlos

Apretaste «emitir» y en lugar del CAE apareció un error. O peor: no apareció nada, y no sabés si la factura salió. Pasa seguido, y casi siempre por las mismas pocas causas: un dato del cliente, el punto de venta equivocado, una fecha fuera de plazo, un número que no es el que sigue o una letra que no corresponde.

Esta guía agrupa los rechazos más comunes, con lo que significan y cómo se resuelven. Sirve si facturás con Comprobantes en línea, con el Facturador de ARCA o con un sistema de facturación. Los códigos que aparecen son los del web service de ARCA, que es lo que muestran muchos sistemas; en las herramientas de ARCA vas a ver el mensaje, sin el número.

Rechazada o sin respuesta: no es lo mismo

Cuando pedís autorizar una factura, ARCA contesta una de tres cosas. Lo explica el manual del web service de factura electrónica:

Una factura rechazada no existe para ARCA: no tiene CAE y no usó el número. La corregís y la volvés a emitir, con el mismo número.

Sin respuesta es otra cosa. Si ARCA no contestó, porque se cortó la conexión o el servicio estaba lento, no sabés si la autorizó. Antes de volver a emitir, fijate si salió: más abajo está qué hacer cuando ARCA no responde.

Errores en los datos del cliente

Son los más comunes, porque dependen de un dato que te pasa otra persona.

El CUIT no existe o está inactivo

• «La CUIT receptora ingresada no existe» (código 10245): casi siempre es un número mal tipeado. Revisá cada dígito con tu cliente.
• «La CUIT receptora informada está inactiva o es inválida» (código 10247): el CUIT existe, pero ARCA no lo tiene activo. No podés hacerle una factura con ese CUIT hasta que tu cliente lo regularice. Una nota de crédito sí se puede emitir igual.

En los dos casos, la constancia de inscripción de ARCA te muestra si el CUIT está activo y qué condición frente al IVA tiene.

La condición frente al IVA de tu cliente

Desde la Resolución General 5616/2024, cada factura electrónica tiene que decir cuál es la condición frente al IVA de quien la recibe: responsable inscripto, monotributista, exento, consumidor final u otra. Tres cosas pueden salir mal:

• Que falte. Si tu sistema no la informa, ARCA te lo marca. Su manual avisa que, cuando rija la obligación, va a rechazar las facturas que no la traigan.
• Que no sea un valor válido (código 10242). Suele pasar con sistemas viejos o mal configurados.
• Que no corresponda a la letra (código 10243). Por ejemplo, una Factura A a un cliente informado como consumidor final: la A es para responsables inscriptos y monotributistas.

La solución es la misma: confirmá la condición de tu cliente en su constancia de inscripción y cargala bien en su ficha, así sale correcta en cada factura.

El consumidor final

• Sin identificar: si no lo identificás, el documento va como «sin identificar» y con número cero. Un número de documento cargado ahí es un error.
• Desde el tope: desde $ 10.000.000,001Vigente desde el 1 de julio de 2026 · Boletín Oficial — Resolución General ARCA 5866/2026 por operación, la factura a un consumidor final lo tiene que identificar con su DNI, su CUIL o su CDI. Si el sistema te frena por eso, pedí el documento antes de cobrar.

El detalle del tope está en factura a consumidor final.

Errores del punto de venta

Cada punto de venta sirve para una sola forma de facturar. Uno creado para Comprobantes en línea no sirve para un sistema, y al revés.

• «El punto de venta informado debe estar dado de alta y ser del tipo RECE» (código 10005): tu sistema está usando un punto de venta que no es de web services. Creá en ARCA un punto de venta para web services y configurá ese número en tu sistema.
• El punto de venta no existe o está dado de baja: revisá el número en la administración de puntos de venta de ARCA, con tu clave fiscal.

Qué punto de venta necesita cada herramienta está en facturar desde el celular.

Errores de fecha y numeración

La fecha

ARCA no acepta cualquier fecha. Según el manual del web service, la fecha de la factura puede ser:

• Para productos, hasta 5 días antes o después del día en que la emitís, sin pasar del mes en que la presentás.
• Para servicios, hasta 10 días antes o después.

Si se te pasó el plazo, no cambies la fecha a mano para que entre: emití la factura con la fecha de hoy y, si es un servicio, indicá el período que facturás. Qué hacer cuando te atrasaste con una factura está en cuándo tenés que facturar.

La numeración

«El número de comprobante informado debe ser mayor en 1 al último informado» (código 10016): cada factura tiene que llevar exactamente el número siguiente al último autorizado, para ese punto de venta y ese tipo de comprobante. No se saltean números ni se repiten.

Cuando aparece este error, casi siempre es por una de dos razones:

• Otro programa usó ese punto de venta y emitió facturas que tu sistema no conoce.
• Un intento anterior salió y vos no te enteraste, porque se cortó la conexión antes de la respuesta.

En los dos casos, consultá en ARCA cuál es el último número autorizado de ese punto de venta y ese tipo, y seguí desde ahí. Si hay una factura que ARCA autorizó y vos no tenés, recuperala antes de emitir la siguiente.

Errores de letra

La letra depende de tu condición frente al IVA y de la de tu cliente, y ARCA controla las dos.

• Tu condición. Si sos monotributista, sólo emitís C. Si sos responsable inscripto, A o B. Si cambiaste de condición y tu sistema o ARCA todavía tienen la anterior, las facturas salen con la letra equivocada: actualizala antes de facturar.
• La de tu cliente. Siendo responsable inscripto, la A va a otro responsable inscripto o a un monotributista, y la B a un consumidor final o a un exento. Una A a un consumidor final no corresponde, y ARCA controla que la letra coincida con la condición que informás de tu cliente.
• La A con leyenda. Si ARCA te evaluó para emitir la A «OPERACIÓN SUJETA A RETENCIÓN», tus facturas A tienen que salir así. Cómo saberlo está en Factura A con leyenda.
• La nota de crédito, con la misma letra que la factura que corrige. Una nota de crédito B no anula una Factura A.

Qué letra le toca a cada cliente, con todos los casos, está en Factura A, B, C o E.

Cuando ARCA no responde

A veces el servicio de ARCA está caído o lento, o se corta tu conexión en el medio. El riesgo es emitir dos veces la misma factura. Por eso, el orden es este:

1. No la emitas de nuevo enseguida

   Si no tuviste respuesta, puede que ARCA la haya autorizado igual.

2. Fijate si salió

   Buscá el último número autorizado de ese punto de venta y ese tipo. En Comprobantes en línea, entre tus comprobantes emitidos; en un sistema, en su lista de facturas. Si el número de tu factura ya figura, salió: usá esa.

3. Si no salió, emitila

   Con la fecha real de la venta, mientras esté dentro del plazo.

Si la caída dura y tenés que seguir vendiendo, ARCA tiene un plan de contingencia: el CAEA, un controlador fiscal o un talonario de facturas manuales autorizado. Cómo funciona está en vender en un local.

Cómo confirmar que una factura salió

Una factura autorizada tiene tres señales:

• El CAE y su vencimiento, impresos en el comprobante.
• El código QR, que al escanearlo lleva a los datos de la factura en ARCA.
• Que figure en ARCA: en el servicio Mis Comprobantes, entre los emitidos, con tu clave fiscal.

Y si la que tenés que controlar es una factura que te hicieron a vos, la constatación de comprobantes de ARCA te dice si está autorizada. Pide el CUIT de quien la emitió, el CAE, la fecha, el tipo, el punto de venta y el número, el importe total y el documento de quien la recibió.

En resumen

• Una factura rechazada no tiene CAE ni usó el número: corregís el dato y la emitís de nuevo.
• Una aprobada con observaciones es válida: no se reemite, se corrige el dato para la próxima.
• Los rechazos más comunes: un CUIT mal escrito o inactivo, la condición frente al IVA del cliente, el punto de venta de otra herramienta, una fecha fuera de plazo, un número que no es el siguiente y una letra que no corresponde.
• Si ARCA no responde, fijate si la factura salió antes de volver a emitirla.
• Una factura salió si tiene CAE, su QR funciona y figura en Mis Comprobantes.